攀楊鋁業(yè)

售后服務

(1) 公司實行24小時連續(xù)售后服務，即接到用戶需提供售后服務通知后，一般問題一小時內(nèi)作出答復，特殊問題我公司保證在24小時內(nèi)作出答復，對需要派人處理的，公司立即派人到現(xiàn)場服務。

(2) 在質(zhì)量保證期內(nèi)存在或發(fā)生的質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認，確是我公司責任，我公司負責免費進行妥善處理費用概由我公司承擔。公司負責三包：即“包修”、“包退”、“包滿意”。

(3)經(jīng)雙方確認是用戶責任而造成的質(zhì)量問題，我公司也將積極協(xié)助解決，努力滿足用戶的要求。

(4) 用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術(shù)指導，我公司將及時派出專業(yè)技術(shù)人員免費提供服務，滿足用戶要求。

(5) 提供產(chǎn)品終身免費技術(shù)咨詢，在質(zhì)保期滿后產(chǎn)品使用中（人為使用不當或不可抗拒力因素除外）實行收成本費的終身服務。

(6) 公司建立用戶檔案，并定期走訪用戶，向用戶進行書面和電話聯(lián)系，征詢用戶意見和建議，對用戶提出的建議和質(zhì)量問題進行統(tǒng)計和分析，不斷完善公司的管理，進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務質(zhì)量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。